DEVOLVER UN PRODUCTO

Es muy importante para nosotros que esté satisfecho con su compra. Entendemos que ocasionalmente los productos pueden no ser lo que espera y que los proyectos no siempre salen según lo planeado, para que pueda comprar con confianza y con total seguridad, ponemos a su disposición un periodo de devolución de 365 días.

Los productos no deseados devueltos en un plazo de 30 días pueden ser reembolsados, cambiados por productos del mismo valor o canjeados por cheques regalo del mismo valor. Los productos no deseados devueltos después de 30 días pueden cambiarse por productos del mismo valor o por cheques regalo del mismo valor.

Hay algunas exclusiones a nuestra Política de devoluciones de 365 días que se detallan en nuestros Términos y condiciones

Cómo devolver su producto:

• Antes de enviar sus productos, complete el siguiente formulario y le enviaremos un número de devolución. Si el artículo es defectuoso, se requerirá información detallada y fotos.
• Una vez que se le haya emitido un número de devolución, asegúrese de que es visible el exterior del paquete para que podamos procesar su solicitud de manera rápida y eficiente.
• Cualquier producto que devuelva debe estar en la misma condición en que lo recibió y en el embalaje original. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener información sobre los artículos que no se pueden devolver.
• Para artículos correctamente suministrados o no deseados, usted será responsable del costo del transporte a nuestras instalaciones.
• Asegúrese de utilizar un servicio de envío con seguimiento y firma para productos no deseados.
• Los artículos defectuosos, dañados, en garantía o enviados incorrectamente, serán tratados por uno de nuestros especialista, que se encargada de que sea devuelto, reemplazado o reembolsado.
• Para artículos como cajas de cambios, motores de arranque y todos aquellos que conllevan un coste de intercambio, será usted responsable del costo del transporte de la unidad de intercambio. No se emitirá un reembolso hasta que se devuelva el artículo de intercambio y uno de nuestros especialistas lo haya verificado para confirmar que pueda repararse.
• Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original en el pedido dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción en nuestro almacén o una vez que uno de nuestros especialistas haya verificado el artículo. En algunos casos, es posible que la pieza deba devolverse al fabricante para su inspección antes de emitir un reembolso. Si este es el caso, se le notificará.

Para obtener más información sobre nuestras 365 Devoluciones, consulte nuestros Términos y condiciones

Utilice la siguiente dirección para todas las devoluciones:

Returns Department
Heritage Autoteile
Senator-Apelt-Strasse 49
28197 Brema
Germania